환불정책

시행일: 2026-05-07

1. 일반결제 (크레딧 충전)

• 충전 후 사용하지 않은 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
• 일부 사용한 경우 사용한 크레딧 금액을 차감한 잔액이 환불됩니다.
• 프로모션·보너스로 지급된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

2. 자동결제 (구독)

• 구독은 언제든지 해지 가능하며, 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다.
• 결제일로부터 7일 이내 + 서비스를 사용한 이력이 없는 경우 전액 환불됩니다.
• 그 외에는 일할 계산하지 않으며, 남은 기간까지 정상 이용이 가능합니다.

3. 환불 신청 방법

환불은 다음 경로로 신청할 수 있습니다.

• 대시보드 → 결제 내역 → 환불 요청 (관리자 검토 후 처리)
• 이메일: support@memgen.dev (주문번호와 환불 사유 명시)

4. 환불 처리 기간

• 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
• 카드사 승인취소까지의 추가 소요는 카드사 정책을 따릅니다.

5. 환불 불가 사유

• 약관 위반으로 인한 강제 해지 시
• 크레딧을 모두 사용한 경우
• 해외결제(PayPal, Alipay)의 경우 PG사 환불 정책을 우선 따릅니다.

6. 문의

환불·결제 관련 문의: support@memgen.dev